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Finanzanalyse & Unternehmensvergleiche

Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen für Ihre Rückerstattungsansprüche bei kelviorentha

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Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

kelviorentha ist bestrebt, unseren Kunden faire und transparente Rückerstattungsbedingungen zu bieten. Unsere Richtlinie basiert auf dem Grundsatz der Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Berücksichtigung geschäftlicher Notwendigkeiten. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und nach den hier festgelegten Kriterien bearbeitet.

Digitale Dienstleistungen
Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kauf möglich, sofern die Dienstleistung noch nicht vollständig in Anspruch genommen wurde.
Abonnements
Monatliche Abonnements können bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode gekündigt werden. Jährliche Abonnements anteilig erstattungsfähig.
Beratungsleistungen
Individuelle Beratungen können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin storniert und vollständig erstattet werden.
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Rückerstattungsprozess

Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine schnelle und faire Bearbeitung Ihres Antrags. Folgen Sie diesen Schritten für eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rückerstattungsanfrage.

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Antrag einreichen
Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail oder über das Kontaktformular. Geben Sie Ihre Kundennummer, Kaufdatum und den Grund für die Rückerstattung an.
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Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit dem Status Ihres Antrags und weiteren Informationen.
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Bearbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung verarbeitet. Je nach Zahlungsmethode kann die Gutschrift 3-10 Werktage dauern.
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Bestätigung
Sie erhalten eine finale Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgreich durchgeführt wurde.
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. In Ausnahmefällen können alternative Erstattungswege vereinbart werden. Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungsgebühren von Drittanbietern nicht von kelviorentha erstattet werden können.
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Besondere Rückerstattungsszenarien

Bestimmte Situationen erfordern eine individuelle Betrachtung. kelviorentha berücksichtigt außergewöhnliche Umstände und technische Probleme bei der Bewertung von Rückerstattungsanträgen. Unser Ziel ist es, in jeder Situation eine faire Lösung zu finden.

Technische Probleme
Bei technischen Störungen, die die Nutzung unserer Dienstleistungen erheblich beeinträchtigen, gewähren wir kulante Rückerstattungen oder Gutschriften.
Doppelzahlungen
Versehentliche Doppelzahlungen werden umgehend und vollständig erstattet, sobald sie identifiziert wurden.
Stornierungen durch kelviorentha
Sollten wir eine Dienstleistung nicht erbringen können, erhalten Sie automatisch eine vollständige Rückerstattung plus eine Entschädigungsgutschrift.
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Ausschlüsse und Einschränkungen

Bestimmte Dienstleistungen und Produkte unterliegen Einschränkungen bezüglich der Rückerstattungsmöglichkeiten. Diese Ausschlüsse dienen dem Schutz unserer Geschäftstätigkeit und werden transparent kommuniziert. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die spezifischen Bedingungen für Ihr gewähltes Produkt.

Personalisierte Beratungsberichte, die bereits erstellt und übermittelt wurden, sowie heruntergeladene digitale Inhalte können nicht rückerstattet werden. Premium-Analysen, die länger als 30 Tage genutzt wurden, fallen ebenfalls unter diese Regelung.

Fragen zur Rückerstattung?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen zu Rückerstattungen gerne zur Verfügung.
E-Mail: info@kelviorentha.com
Telefon: +49 6205 202130
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr
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